¿Cómo es que funciona Fed Ex? Tal vez después de Cast Away con Tom Hanks nos quedó una idea pero sino, la publicidad de la compañía en Canadá es exacta, precisa y sobre todo, divertida. ¿Cómo es que un pato manda correo a un perro?
Para FedEx, la estrategia basada en el servicio al cliente no es sólo un discurso de venta. La compañía analiza cada uno de los “momentos de la verdad” que enfrenta su consumidor, con el propósito de entender qué lo motiva y detectar qué podrían hacer para convertir los puntos críticos en una gran experiencia de consumo. Fuente: https://fedexrastreo.review
Para FedEx, la estrategia basada en el servicio al cliente no es sólo un discurso de venta. La compañía analiza cada uno de los “momentos de la verdad” que enfrenta su consumidor, con el propósito de entender qué lo motiva y detectar qué podrían hacer para convertir los puntos críticos en una gran experiencia de consumo.
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